Políticas de Cambio
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestro proceso para asegurar que tu prenda Aurelle Renace sea perfecta para ti.
Notifica
Escríbenos por WhatsApp dentro del plazo establecido para iniciar la solicitud.
Envía / Entrega
Haznos llegar la prenda en su estado original (Cusco o Provincias).
Nueva Prenda
Tras la verificación, te enviamos tu nueva prenda o modelo elegido.
Condiciones del Cambio
Plazo de Solicitud
Dispones de hasta 2 días calendario posteriores a la entrega o realización de tu pago para gestionar cualquier cambio de talla o modelo.
Estado de la Prenda
La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue entregada: completamente limpia, sin signos de uso ni modificaciones, y conservando sus etiquetas originales intactas.
Validación de Compra
Es indispensable presentar el comprobante de transferencia (Yape, Plin o banco) o la nota de venta correspondiente para verificar la fecha exacta en nuestros registros internos.
Notas Importantes
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Cobertura de fletes: Los costos logísticos asociados al proceso de cambio, incluyendo tanto el envío de retorno a nuestros almacenes como el reenvío de la nueva prenda, son asumidos en su totalidad por la clienta.
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Artículos en promoción: Las prendas adquiridas en la sección de liquidación, ofertas especiales o con descuentos temporales se consideran ventas finales, por lo que no están sujetas a cambios ni devoluciones.
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Disponibilidad de stock: En caso de que el modelo original se encuentre agotado, podrás seleccionar una prenda alternativa de la misma categoría (ej. cambiar un jean por otro modelo de jean, o un body por otro body). Si existe una diferencia a favor de la marca se deberá abonar el saldo restante, y si el valor es menor, la diferencia será reembolsada a tu cuenta.
¿Listo para coordinar tu cambio?
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